군 조직에서 상급자가 '어둠의 3요소' 중 나르시스트인 경우 어떻게 해야 할까?
군 조직에서 상급자가 '어둠의 3요소' 중 나르시스트인 경우 어떻게 해야 할까?
'어둠의 3요소'는 나르시시즘, 마키아벨리주의, 사이코패스의 성격 특징을 다루는 심리학 분야입니다. 어둠의 3요소 검사는 경찰서와 법원, 정신과 병동뿐만 아니라 대기업에서도 종종 측정 및 사용되기도 합니다.
어둠의 3요소 검사에서 높은 점수를 얻은 사람일수록 범죄를 저지르거나 법을 위반하는 등의 문제를 일으킬 확률이 높으며 친구나 직장과 같은 사회 생활 중에서도 어려움을 겪거나 동료 상하급자에게 어려움을 줄 가능성이 더 많게 나타납니다.
반면에 어둠의 3요소를 가진 개인이 때에 따라 훌륭한 리더십 자질을 지니고 있으며 사회적으로 높은 지위를 얻고 바람직한 성생활 파트너를 얻는 것이 상대적으로 쉽다는 연구 결과 또한 존재하기도 합니다.
◆ 군대 내의 나르시시즘의 경향이 높은 상급자가 보이는 공통된 행동
▲ 과도한 자기 공로 강조 및 타인 공로 가로채기
▲ 실패의 책임 전가
▲ 규정이나 절차 무시 및 특권의식
▲ 공감능력 부족 및 부하들의 고충 무시
▲ 지나친 비판 및 모욕적인 언행
▲ 충성심 강용 및 파벌 형성
▲ 자신의 이미지 관리에 집착
▲ 부하의 성공에 대한 질투 및 방해
그러면, 군조직에서 나르시시즘을 경향이 높은 조직 구성원, 특히 상급자를 만났을 때 어떻게 행동해야 할까요?
군대 조직의 특성상 일반 사회와는 다르게 개인의 대응에 제약이 있을 수밖에 없습니다. 그만큼 선택지도 좁은 것이 현실이죠. 그러나 그럼에도 불구하고 조직의 구성원으로서 어떻게 대응할 수 있는지 살펴보겠습니다.
첫째로, 나르시시즘의 경향이 높은 상급자에게 상급자와 같은 수준의 감정으로 반응하지 않는 것이 중요합니다.
나르시시스트는 타인의 감정적 반응을 연료 삼는 경우가 많습니다. 즉, 상대방의 높은 대응으로 더욱 더 나르시시즘의 경향이 더해진다는 의미입니다. 이럴 때는 상급자의 행동에 일희일비하거나 분노, 좌절 등의 감정을 드러내지 않고 침착하게 대하는 것이 필요합니다.
둘째로, 업무 및 규정에 집중하는 것입니다.
나르시시즘의 경향이 높은 상급자와의 감정적인 관계보다는 주어진 업무나 부대의 규정에 근거하여 소통하고 행동하는 방식이 추천됩니다. 예를 들면, "규정상 이렇게 해야 합니다"와 같이 객관적인 원칙을 언급하는 것이 대처에 도움이 됩니다.
셋째로, 개인적인 정보 노출 최소화해야 합니다.
조직에서 가까운 관계를 유지하기 위해 또는 여러가지 이유로 개인사를 깊게 이야기하는 경우가 있습니다. 나르시시즘의 경향이 짙은 상급자에게는 절대 약점으로 잡힐 수 있는 개인적인 이야기나 속마음을 털어놓지 않는 것이 좋습니다. 그러한 상급자와의 대화는 되도록 업무와 관련된 내용으로 제한하는 것이 좋습니다.
넷째로, 명확하고 간결하게 소통하기
대화를 할 때 의미가 모호하거나 감정적인 언어 대신 사실에 기반한 명확하고 간결한 표현을 사용해야 합니다. 장황한 설명보다는 요점만 전달하는 것이 효과적입니다. 본인의 자존감이 높기 때문에 본인이 옳다는 경향이 짙어 대화의 양이 많아질수록 문제 발생의 가능성이 커집니다.
다섯째로, 경계 설정하기
가능한 선에서 물리적, 심리적 거리를 유지하고, 부당하거나 무리한 요구에는 단호하지만 예의 바르게 거절 의사를 표현해야 합니다. 이 경우, 상급자에 대한 지켜야 할 선을 지키는 것도 동시에 중요합니다. 상대방이 무시받았다고 느끼게 되는 경우 나르시시즘이 더욱 강화되는 효과가 있습니다.
따라서 군대 조직의 특성상 경계를 설정하는 데 실제적인 어려움이 있을 수 있으나 가능한 범위 내에서 경계를 설정하는 시도는 필요합니다.
여섯째로, 기록 남기기
중요한 대화 내용, 지시 사항, 부당한 대우 등은 날짜와 시간, 구체적인 상황을 기록해 두는 것이 좋습니다. 이는 추후 문제가 발생했을 때 객관적인 근거가 될 수 있습니다.
일곱째로, 혼자 해결하려 하지 않기
군대의 특성상 상급자와의 갈등은 조직 내 고립되는 결과를 초래할 가능성이 매우 높습니다. 나르시시즘의 경향이 높은 상급자로 인해 과도한 스트레스가 발생할 경우, 믿을 수 있는 동료나 선임, 멘토, 또는 군대 내 상담관, 법무관 등에게 어려움을 털어놓고 조언을 구하는 것도 방법입니다.
여덟째로, 공식적인 절차 활용하기
만약 나르시시즘의 경향이 높은 상급자의 행동이 규정을 위반하거나, 인권 침해의 소지가 있거나, 부대의 사기나 임무 수행에 심각한 악영향을 미친다면, 지휘 계통이나 '국방헬프콜', 병영생활 전문 상담관 등 공식적인 신고 및 상담 절차를 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 이때 중요한 점은 상급자가 행한 모든 것은 미리 기록해 둔 내용이 중요하게 활용될 수 있습니다.
아홉째로, 자신 보호에 집중하기
나르시시즘의 경향이 높은 상급자의 행동에 감정적으로 휘둘리지 않고 자신의 정신적, 신체적 건강을 지키는 데 힘써야 합니다. 조직 내 관계에서 발생하는 스트레스 해소를 위한 자신만의 방법을 찾는 것이 중요합니다.
위에서 설명한 이러한 대응은 쉽지 않은 것이 사실입니다. 특히 군대와 같은 폐쇄적인 환경에서는 더욱 많은 인내와 노력이 필요할 수 있습니다.
하지만 상황을 객관적으로 파악하고, 감정보다는 이성에 기반하여 대응하며, 필요한 경우 외부의 도움을 받는 것이 어려움을 극복하는 데 도움이 된다는 사실을 기억해야 합니다.